Löschen Sie Ihr EvidenceLens-Konto

Sie können Ihr EvidenceLens-Konto und alle damit verbundenen Daten jederzeit dauerhaft löschen. Eine Freigabe durch unser Team ist nicht erforderlich. Diese Seite erklärt genau, was entfernt wird, wie lange es dauert und wie Sie eine Löschung beantragen können, falls Sie sich nicht anmelden können.

Was wird gelöscht

Wenn Sie die Kontolöschung bestätigen, werden die folgenden Daten dauerhaft aus unseren Systemen entfernt und können nicht wiederhergestellt werden:

  • Ihr Benutzerprofil (Name, E-Mail-Adresse, Profilbild)
  • Alle mit Ihrem Konto verknüpften API-Tokens
  • Alle aktiven Geräte, die in Ihrem Konto registriert sind
  • Ihr vollständiger Nutzungsverlauf (Verifizierungen, Zusammenfassungen, Chats und analysierte Video-IDs)
  • Jedes aktive Abonnement (es wird im Rahmen des Löschvorgangs automatisch in Stripe und Google Play/App Store gekündigt)

Anonymisierte, aggregierte Service-Metriken (z. B. die Gesamtzahl der Anfragen pro Tag), die Sie nicht mehr identifizieren, können weiter aufbewahrt werden. Finanzunterlagen, zu deren Aufbewahrung wir gesetzlich verpflichtet sind (z. B. Steuerrechnungen), werden nur für den gesetzlich vorgeschriebenen Zeitraum aufbewahrt.

So löschen Sie Ihr Konto (am schnellsten)

  1. Öffnen evidence-lens.com/dashboard/settings und melden Sie sich mit dem Google-Konto an, das Sie für EvidenceLens verwenden.
  2. Scrollen Sie zum Gefahrenzone Abschnitt unten auf der Seite.
  3. Klicken Sie auf Mein Konto löschen, dann tippen Sie mein Konto löschen zu bestätigen.
  4. Klicken Sie auf Konto dauerhaft löschen. Die Löschung erfolgt sofort – Sie werden von allen Sitzungen auf allen Geräten abgemeldet.
Melden Sie sich an, um mein Konto zu löschen

Aus der mobilen App löschen

Die EvidenceLens-App nutzt dasselbe Konto wie die Website. Um Ihr Konto über das Smartphone zu löschen, öffnen Sie die App, tippen Sie auf Ihr Profil und wählen Sie Konto verwalten, und folgen Sie dem Link zur Einstellungsseite oben. Sie können auch öffnen evidence-lens.com/dashboard/settings direkt in Ihrem mobilen Browser.

Wenn Sie sich nicht anmelden können

Wenn Sie keinen Zugriff mehr auf Ihr Google-Konto haben oder sich aus anderen Gründen nicht anmelden können, schreiben Sie eine E-Mail an support@evidence-lens.com von der Adresse, die mit Ihrem EvidenceLens-Konto verknüpft ist. Geben Sie als Betreff Antrag auf Kontolöschung. Wir verifizieren die Inhaberschaft und schließen die Löschung ab innerhalb von 30 Tage, in der Regel innerhalb weniger Werktage.

Nur ein kostenpflichtiges Abonnement kündigen

Wenn Sie nur einen kostenpflichtigen Tarif kündigen, aber Ihr Konto behalten möchten, öffnen Sie Ihre Einstellungen und nutzen Abonnement verwalten. Über Google Play oder den App Store erworbene Abonnements müssen im jeweiligen Store gekündigt werden.

Fragen?

Bei allen anderen Anliegen erreichen Sie uns unter support@evidence-lens.com. Siehe unsere Datenschutzrichtlinie Einzelheiten zum Umgang mit Ihren Daten erfahren Sie hier.