Löschen Sie Ihr EvidenceLens-Konto

Ihr EvidenceLens-Konto und alle damit verbundenen Daten können Sie jederzeit dauerhaft löschen. Eine Freigabe durch unser Team ist dafür nicht erforderlich. Hier steht genau, was entfernt wird und wie lange das dauert. Außerdem wird erklärt, wie Sie eine Löschung beantragen können, falls Sie sich nicht anmelden können.

Was wird gelöscht

Mit Ihrer Bestätigung der Kontolöschung werden die folgenden Daten dauerhaft aus unseren Systemen entfernt – sie können danach nicht wiederhergestellt werden:

  • Ihr Benutzerprofil (Name, E-Mail-Adresse, Profilbild)
  • Alle API-Tokens, die mit Ihrem Konto verknüpft sind
  • Alle in Ihrem Konto registrierten aktiven Geräte
  • Ihr gesamter Nutzungsverlauf (Verifizierungen, Zusammenfassungen, Chats und analysierte Video-IDs)
  • Mit der Kontolöschung werden wiederkehrende Stripe-Abonnements gekündigt. Haben Sie das Abonnement jedoch über Google Play oder den App Store abgeschlossen, kündigen Sie es dort, bevor Sie Ihr Konto löschen.

Anonymisierte, aggregierte Service-Metriken, etwa die Gesamtzahl der Anfragen pro Tag, können wir weiterhin aufbewahren; anhand dieser Metriken können Sie nicht mehr identifiziert werden. Finanzunterlagen, die wir von Gesetzes wegen aufbewahren müssen (z. B. Steuerrechnungen), behalten wir nur für den gesetzlich vorgeschriebenen Zeitraum.

So löschen Sie Ihr Konto (am schnellsten)

  1. Rufen Sie evidence-lens.com/dashboard/settings auf und melden Sie sich dort mit dem Google-Konto an, mit dem Sie EvidenceLens nutzen.
  2. Scrollen Sie bis zum Gefahrenzone Abschnitt am Seitenende.
  3. Klicken Sie auf Mein Konto löschen, und geben Sie zur Bestätigung mein Konto löschen ein.
  4. Klicken Sie auf Konto dauerhaft löschen. Das Konto wird sofort gelöscht, und Sie werden auf allen Geräten aus allen Sitzungen abgemeldet.
Melden Sie sich an, um mein Konto zu löschen

Aus der mobilen App löschen

Die EvidenceLens-App ist mit demselben Konto verbunden wie die Website. Möchten Sie Ihr Konto am Smartphone löschen, öffnen Sie die App, tippen auf Ihr Profil und wählen Konto verwalten, um dann dem Link zur Einstellungsseite oben zu folgen. Alternativ können Sie evidence-lens.com/dashboard/settings auch direkt im mobilen Browser aufrufen.

Wenn Sie sich nicht anmelden können

Wenn Sie keinen Zugriff mehr auf Ihr Google-Konto haben oder sich aus anderen Gründen nicht anmelden können, schreiben Sie eine E-Mail an support@evidence-lens.com von der Adresse, die mit Ihrem EvidenceLens-Konto verknüpft ist. Geben Sie als Betreff Antrag auf Kontolöschung. Wir verifizieren die Inhaberschaft und schließen die Löschung ab innerhalb von 30 Tage, in der Regel innerhalb weniger Werktage.

Nur ein kostenpflichtiges Abonnement kündigen

Möchten Sie nur Ihren kostenpflichtigen Tarif kündigen und Ihr Konto behalten, öffnen Sie Ihre Einstellungen und wählen Sie dort Abonnement verwalten. Über Google Play oder den App Store erworbene Abonnements müssen im jeweiligen Store gekündigt werden.

Fragen?

Für alle weiteren Anliegen erreichen Sie uns unter support@evidence-lens.com. Wie wir mit Ihren Daten umgehen, erklärt unsere Datenschutzrichtlinie im Detail.