EvidenceLens アカウントを削除する
EvidenceLens のアカウントと関連データはすべて、当社チームの承認なしに、いつでも完全に削除できます。このページでは、削除される内容、削除にかかる時間、サインインできない場合の削除リクエスト方法を正確に説明します。
何が削除されるのか
アカウント削除を確定すると、次のデータはシステムから完全に消去され、元に戻せません。
- ユーザープロフィール（名前、メールアドレス、プロフィール写真）
- アカウントに紐づくすべての API トークン
- アカウントに登録済みで、現在有効なすべてのデバイス
- 使用履歴のすべて (検証、概要、チャット、分析したビデオ ID)
- アカウントを削除すると、Stripe 経由の有効な継続課金サブスクリプションはキャンセルされます。一方、Google Play または App Store で購入したサブスクリプションは、アカウントを削除する前に、購入したストアでキャンセルしてください。
個人を特定できないよう匿名化して集計したサービス指標（1 日あたりの総リクエスト数など）は、保持されることがあります。また、税金の請求書など、当社に法的な保存義務がある財務記録は、法律で定められた期間に限って保存します。
アカウントを削除する方法 (最速の方法)
- 設定ページ evidence-lens.com/dashboard/settings を開き、EvidenceLens で使っている Google アカウントでサインインします。
- ページ下部の 危険な操作 セクションまでスクロールします。
- 次をクリックします: アカウントを削除する, 続いて確認のため
アカウントを削除すると入力します。 - 次をクリックします: アカウントを完全に削除する. 削除は即時に行われます。すべてのデバイス上のすべてのセッションからサインアウトされます。
モバイルアプリから削除する
EvidenceLens のモバイルアプリでは、Web サイトと同じアカウントを使用します。スマートフォンからアカウントを削除するには、アプリを開いてプロフィールをタップし、 アカウントの管理, を選び、上記の設定ページへのリンクをクリックしてください。または、 evidence-lens.com/dashboard/settings をモバイルブラウザで直接開くこともできます。
サインインできない場合
Google アカウントにアクセスできなくなった場合や、何らかの理由でサインインできない場合は、次のアドレスまでメールでご連絡ください。 support@evidence-lens.com EvidenceLens アカウントに関連付けられたアドレスから送信し、件名には次の文言を含めてください: アカウント削除リクエスト. 所有権を確認したうえで、 30日, 以内にアカウントの削除を完了します。通常は数営業日で完了します。
有料サブスクリプションのみをキャンセルする
有料プランだけをキャンセルし、アカウントは残したい場合は、 あなたの設定 を開き、次の項目を選択します： サブスクリプションの管理. Google Play または App Store で購入したサブスクリプションは、それぞれのストア側でキャンセルする必要があります。
質問がありますか?
その他のご用件は、次のアドレスまでお問い合わせください support@evidence-lens.com. お客様のデータの取り扱いについて詳しくは、当社の プライバシーポリシー をご覧ください。