Verwijder uw EvidenceLens-account

U kunt uw EvidenceLens-account en alle bijbehorende gegevens op elk moment definitief verwijderen, zonder dat ons team daarvoor goedkeuring hoeft te geven. Op deze pagina leest u precies wat er wordt verwijderd, hoe lang dat duurt en hoe u een verwijdering aanvraagt als u niet kunt inloggen.

Wat wordt verwijderd

Zodra u de accountverwijdering bevestigt, wissen we de volgende gegevens definitief uit onze systemen; herstellen is dan niet meer mogelijk:

  • Uw gebruikersprofiel (naam, e-mailadres, profielfoto)
  • Alle API-tokens die aan uw account zijn gekoppeld
  • Alle actieve apparaten die bij uw account staan geregistreerd
  • Uw volledige gebruiksgeschiedenis: verificaties, samenvattingen, chats en geanalyseerde video-ID's
  • Elk actief abonnement (alleen terugkerende abonnementen via Stripe worden automatisch opgezegd wanneer het account wordt verwijderd; abonnementen via Google Play en App Store moeten vóór het verwijderen van het account in de betreffende store zelf worden opgezegd)

Geanonimiseerde, geaggregeerde servicestatistieken (bijvoorbeeld het totale aantal verzoeken per dag) die u niet langer identificeren, kunnen worden bewaard. Financiële gegevens die wij wettelijk moeten bewaren (bijvoorbeeld belastingfacturen) bewaren wij alleen gedurende de wettelijk verplichte periode.

Hoe u uw account kunt verwijderen (snelste manier)

  1. Ga naar evidence-lens.com/dashboard/settings en meld je daar aan met het Google-account waarmee je EvidenceLens gebruikt.
  2. Scroll naar de Gevarenzone sectie onderaan de pagina.
  3. Klik op Verwijder mijn account, typ daarna ter bevestiging verwijder mijn account in.
  4. Klik op Account definitief verwijderen. De verwijdering vindt onmiddellijk plaats: u wordt op alle apparaten afgemeld bij alle sessies.
Log in om mijn account te verwijderen

Verwijderen uit de mobiele app

De website en de mobiele app EvidenceLens werken met hetzelfde account. Wilt u het vanaf een telefoon verwijderen? Open dan de app, tik op uw profiel en kies Beheer account, waarna u de link naar de instellingenpagina hierboven volgt. Of open evidence-lens.com/dashboard/settings direct in de browser op uw telefoon.

Als u niet kunt inloggen

Bent u de toegang tot uw Google-account kwijtgeraakt of kunt u om een andere reden niet inloggen? Dan kunt u een e-mail sturen naar support@evidence-lens.com vanaf het adres dat aan uw EvidenceLens-account is gekoppeld. Gebruik als onderwerpregel Verzoek om accountverwijdering. Wij verifiëren eerst het eigendom en ronden de verwijdering af binnen 30 dagen, meestal al binnen een paar werkdagen.

Alleen een betaald abonnement opzeggen

Wilt u alleen een betaald abonnement opzeggen en uw account houden, ga dan naar uw instellingen en kies Beheer abonnement. Heb je een abonnement via Google Play of de App Store gekocht, dan moet je het opzeggen in de winkel waar je het hebt gekocht.

Vragen?

Voor al het andere kunt u ons bereiken via support@evidence-lens.com. Lees in ons Privacybeleid hoe wij met uw gegevens omgaan.