Verwijder uw EvidenceLens-account

U kunt uw EvidenceLens-account en alle bijbehorende gegevens op elk gewenst moment definitief verwijderen. Er is geen goedkeuring van ons team vereist. Op deze pagina wordt precies uitgelegd wat er wordt verwijderd, hoe lang het duurt en hoe u verwijdering kunt aanvragen als u zich niet kunt aanmelden.

Wat wordt verwijderd

Wanneer u de verwijdering van uw account bevestigt, worden de volgende gegevens permanent uit onze systemen verwijderd en kunnen deze niet worden hersteld:

  • Uw gebruikersprofiel (naam, e-mailadres, profielfoto)
  • Alle API-tokens gekoppeld aan uw account
  • Alle actieve apparaten zijn geregistreerd bij uw account
  • Uw volledige gebruiksgeschiedenis (verificaties, samenvattingen, chats en geanalyseerde video-ID's)
  • Elk actief abonnement (het wordt automatisch opgezegd in Stripe en Google Play/App Store als onderdeel van het verwijderingsproces)

Geanonimiseerde, geaggregeerde servicestatistieken (bijvoorbeeld het totale aantal verzoeken per dag) die u niet langer identificeren, kunnen worden bewaard. Financiële gegevens die wij wettelijk verplicht moeten bewaren (bijvoorbeeld belastingfacturen) worden alleen bewaard gedurende de wettelijk verplichte periode.

Hoe u uw account kunt verwijderen (snelste manier)

  1. Openen evidence-lens.com/dashboard/settings en log in met het Google-account dat je voor EvidenceLens gebruikt.
  2. Scroll naar de Gevarenzone sectie onderaan de pagina.
  3. Klik Verwijder mijn account, typ vervolgens verwijder mijn account bevestigen.
  4. Klik Account definitief verwijderen. De verwijdering vindt onmiddellijk plaats: u wordt op alle apparaten afgemeld bij alle sessies.
Log in om mijn account te verwijderen

Verwijderen uit de mobiele app

De mobiele app EvidenceLens deelt hetzelfde account als de website. Om uw account van een telefoon te verwijderen, opent u de app, tikt u op uw profiel en kiest u Beheer account, en volg de link naar de instellingenpagina hierboven. Je kunt ook openen evidence-lens.com/dashboard/settings rechtstreeks in je mobiele browser.

Als u niet kunt inloggen

Als u de toegang tot uw Google-account bent kwijtgeraakt of om een andere reden niet kunt inloggen, kunt u een e-mail sturen support@evidence-lens.com vanaf het adres dat is gekoppeld aan uw EvidenceLens-account. Voeg de onderwerpregel toe Verzoek om accountverwijdering. We zullen het eigendom verifiëren en de verwijdering binnen voltooien 30 dagen, meestal binnen een paar werkdagen.

Alleen een betaald abonnement opzeggen

Als u alleen een betaald abonnement wilt opzeggen maar uw account wilt behouden, opent u dit uw instellingen en gebruik Beheer abonnement. Abonnementen gekocht via Google Play of de App Store moeten in de betreffende winkel worden opgezegd.

Vragen?

Voor al het andere kunt u contact met ons opnemen via support@evidence-lens.com. Zie onze Privacybeleid voor meer informatie over hoe wij met uw gegevens omgaan.