Удалите свой аккаунт EvidenceLens

Вы можете в любое время окончательно удалить свою учетную запись EvidenceLens и все связанные с ней данные. Никакого одобрения от нашей команды не требуется. На этой странице подробно объясняется, что именно будет удалено, сколько времени это займет и как запросить удаление, если вы не можете войти в систему.

Что будет удалено

Когда вы подтверждаете удаление учетной записи, следующие данные навсегда удаляются из наших систем и не могут быть восстановлены:

  • Ваш профиль пользователя (имя, адрес электронной почты, изображение профиля)
  • Все API-токены, привязанные к вашему аккаунту
  • Все активные устройства, привязанные к вашему аккаунту
  • Ваша полная история использования (проверки, сводки, чаты и проанализированные идентификаторы видео)
  • Любая активная подписка (она автоматически отменяется в Stripe и Google Play / App Store в процессе удаления)

Анонимные агрегированные показатели сервиса (например, общее количество запросов в день), которые больше не позволяют идентифицировать вас, могут сохраняться. Финансовые документы, которые мы обязаны хранить по закону (например, налоговые счета), хранятся только в течение установленного законом срока.

Как удалить аккаунт (самый быстрый способ)

  1. Открыть evidence-lens.com/dashboard/settings и войдите через тот же аккаунт Google, который вы используете для EvidenceLens.
  2. Прокрутите до Опасная зона раздел внизу страницы.
  3. Нажмите Удалить мой аккаунт, затем введите удалить мой аккаунт чтобы подтвердить.
  4. Нажмите Удалить аккаунт навсегда. Удаление происходит мгновенно — вы будете выведены из всех сеансов на всех устройствах.
Войдите, чтобы удалить мой аккаунт

Удаление из мобильного приложения

Мобильное приложение EvidenceLens использует тот же аккаунт, что и сайт. Чтобы удалить аккаунт с телефона, откройте приложение, нажмите на свой профиль и выберите Управлять аккаунтом, и перейдите по ссылке на страницу настроек выше. Также можно открыть evidence-lens.com/dashboard/settings прямо в вашем мобильном браузере.

Если вы не можете войти

Если вы потеряли доступ к своему аккаунту Google или не можете войти по другой причине, напишите по адресу support@evidence-lens.com с адреса, привязанного к вашему аккаунту EvidenceLens. Укажите в теме письма Запрос на удаление аккаунта. Мы проверим право собственности и завершим удаление в течение 30 дней, обычно в течение нескольких рабочих дней.

Отмена только платной подписки

Если вы хотите отменить только платный тариф, но сохранить аккаунт, откройте ваши настройки и использовать Управление подпиской. Подписки, приобретённые через Google Play или App Store, нужно отменять в соответствующем магазине.

Вопросы?

По всем остальным вопросам обращайтесь по адресу support@evidence-lens.com. См. нашу Политика конфиденциальности для получения подробной информации о том, как мы обрабатываем ваши данные.