Удалите свой аккаунт EvidenceLens

Свою учётную запись EvidenceLens и все связанные с ней данные вы можете окончательно удалить в любой момент, и одобрение нашей команды для этого не нужно. На этой странице подробно объясняется, что именно будет удалено, сколько времени это займёт и как запросить удаление, если вы не можете войти в систему.

Что будет удалено

После подтверждения удаления учётной записи следующие данные безвозвратно удаляются из наших систем, и восстановить их невозможно:

  • Ваш профиль пользователя: имя, адрес электронной почты и изображение профиля
  • Все API-токены вашего аккаунта
  • Все активные устройства, подключённые к вашему аккаунту
  • Вся ваша история использования — проверки, сводки, чаты и идентификаторы проанализированных видео
  • При удалении аккаунта подписки с регулярной оплатой через Stripe отменяются. Если подписка оформлена через Google Play или App Store, отмените её в том же магазине до удаления аккаунта.

Мы можем сохранить анонимные агрегированные показатели сервиса (например, общее число запросов в день): по ним вас больше нельзя идентифицировать. Финансовые документы, которые закон обязывает нас хранить (например, налоговые счета), мы храним только в течение установленного законом срока.

Как удалить аккаунт (самый быстрый способ)

  1. Откройте evidence-lens.com/dashboard/settings и войдите в тот же аккаунт Google, который вы используете в EvidenceLens.
  2. Прокрутите до раздела Опасная зона внизу страницы.
  3. Нажмите Удалить мой аккаунт, а затем введите удалить мой аккаунт для подтверждения.
  4. Нажмите Удалить аккаунт навсегда. Ваш аккаунт будет удалён сразу же, а все ваши сеансы на всех устройствах завершатся.
Войдите, чтобы удалить мой аккаунт

Удаление из мобильного приложения

Мобильное приложение EvidenceLens работает с тем же аккаунтом, что и сайт. Чтобы удалить аккаунт на телефоне, откройте приложение, коснитесь своего профиля и выберите Управлять аккаунтом, а затем перейдите по ссылке на страницу настроек выше. Также можно открыть evidence-lens.com/dashboard/settings прямо в мобильном браузере.

Если вы не можете войти

Если вы потеряли доступ к аккаунту Google или по другой причине не можете войти, напишите на адрес support@evidence-lens.com с адреса, привязанного к вашему аккаунту EvidenceLens. В теме письма укажите Запрос на удаление аккаунта. Мы проверим, что аккаунт принадлежит вам, и завершим удаление в течение 30 дней, хотя обычно это занимает несколько рабочих дней.

Отмена только платной подписки

Чтобы отказаться только от платного тарифа и при этом оставить аккаунт, перейдите в ваши настройки и выберите Управление подпиской. Если подписка оформлена через Google Play или App Store, отменять её нужно в том магазине, через который она была оформлена.

Вопросы?

По всем остальным вопросам пишите на адрес support@evidence-lens.com. Подробности смотрите в нашем документе: Политика конфиденциальности — в нём описано, как мы обрабатываем ваши данные.