Elimina tu cuenta de EvidenceLens

Puede eliminar permanentemente su cuenta de EvidenceLens y todos los datos asociados en cualquier momento. No se requiere aprobación de nuestro equipo. Esta página explica exactamente qué se elimina, cuánto tiempo lleva y cómo solicitar la eliminación si no puede iniciar sesión.

¿Qué será eliminado?

Cuando confirma la eliminación de la cuenta, los siguientes datos se eliminan permanentemente de nuestros sistemas y no se pueden recuperar:

  • Su perfil de usuario (nombre, dirección de correo electrónico, foto de perfil)
  • Todos los tokens API vinculados a su cuenta
  • Todos los dispositivos activos registrados en su cuenta
  • Su historial de uso completo (verificaciones, resúmenes, chats e ID de videos analizados)
  • Cualquier suscripción activa (se cancela automáticamente en Stripe y Google Play/App Store como parte del flujo de eliminación)

Es posible que se conserven las métricas de servicio agregadas y anónimas (por ejemplo, recuentos totales de solicitudes por día) que ya no lo identifican. Los registros financieros que estamos obligados legalmente a conservar (por ejemplo, facturas de impuestos) se conservan únicamente durante el período exigido por la ley.

Cómo eliminar tu cuenta (forma más rápida)

  1. Abierto evidence-lens.com/dashboard/settings e inicie sesión con la cuenta de Google que utiliza para EvidenceLens.
  2. Desplácese hasta el Zona de peligro sección al final de la página.
  3. Haz clic eliminar mi cuenta, luego escribe eliminar mi cuenta para confirmar.
  4. Haz clic Eliminar cuenta permanentemente. La eliminación es inmediata: cerrará sesión en todas las sesiones en todos los dispositivos.
Iniciar sesión para eliminar mi cuenta

Eliminar de la aplicación móvil

La aplicación móvil EvidenceLens comparte la misma cuenta que el sitio web. Para eliminar su cuenta de un teléfono, abra la aplicación, toque su perfil, elija Administrar cuenta, y siga el enlace a la página de configuración de arriba. También puedes abrir evidence-lens.com/dashboard/settings directamente en el navegador de tu móvil.

Si no puedes iniciar sesión

Si ha perdido el acceso a su cuenta de Google o no puede iniciar sesión por algún otro motivo, envíe un correo electrónico support@evidence-lens.com desde la dirección asociada con su cuenta EvidenceLens. Incluir la línea de asunto Solicitud de eliminación de cuenta. Verificaremos la propiedad y completaremos la eliminación dentro de 30 días, generalmente dentro de unos pocos días hábiles.

Cancelar solo una suscripción de pago

Si solo desea cancelar un plan pago pero conservar su cuenta, abra tu configuración y usar Administrar suscripción. Las suscripciones adquiridas a través de Google Play o App Store deberán cancelarse en la tienda respectiva.

¿Preguntas?

Para cualquier otra cosa contacta con nosotros en support@evidence-lens.com. Vea nuestro Política de privacidad para obtener detalles sobre cómo manejamos sus datos.