Supprimez votre compte EvidenceLens

Vous pouvez supprimer définitivement votre compte EvidenceLens et toutes les données associées à tout moment. Aucune approbation de notre équipe n’est requise. Cette page explique exactement ce qui est supprimé, combien de temps cela prend et comment demander la suppression si vous ne parvenez pas à vous connecter.

Ce qui sera supprimé

Lorsque vous confirmez la suppression du compte, les données suivantes sont définitivement supprimées de nos systèmes et ne peuvent pas être récupérées :

• Votre profil utilisateur (nom, adresse e-mail, photo de profil)
• Tous les jetons API liés à votre compte
• Tous les appareils actifs enregistrés sur votre compte
• Votre historique d'utilisation complet (vérifications, résumés, discussions et identifiants vidéo analysés)
• Tout abonnement actif (il est automatiquement annulé dans Stripe et Google Play/App Store dans le cadre du flux de suppression)

Les mesures de service anonymisées et agrégées (par exemple, le nombre total de demandes par jour) qui ne vous identifient plus peuvent être conservées. Les documents financiers que nous sommes légalement tenus de conserver (par exemple, les factures fiscales) ne sont conservés que pendant la période requise par la loi.

Comment supprimer votre compte (moyen le plus rapide)

1. Ouvrir evidence-lens.com/dashboard/settings et connectez-vous avec le compte Google que vous utilisez pour EvidenceLens.
2. Faites défiler jusqu'à Zone sensible section en bas de page.
3. Cliquez Supprimer mon compte, puis tapez supprimer mon compte à confirmer.
4. Cliquez Supprimer définitivement le compte. La suppression est immédiate : vous serez déconnecté de toutes les sessions sur tous les appareils.

Suppression depuis l'application mobile

L'application mobile EvidenceLens partage le même compte que le site Web. Pour supprimer votre compte d'un téléphone, ouvrez l'application, appuyez sur votre profil, choisissez Gérer le compte, et suivez le lien vers la page des paramètres ci-dessus. Vous pouvez également ouvrir evidence-lens.com/dashboard/settings directement dans votre navigateur mobile.

Si vous ne parvenez pas à vous connecter

Si vous avez perdu l'accès à votre compte Google ou ne parvenez pas à vous connecter pour une autre raison, envoyez un e-mail support@evidence-lens.com à partir de l’adresse associée à votre compte EvidenceLens. Inclure la ligne d'objet Demande de suppression de compte. Nous vérifierons la propriété et finaliserons la suppression dans les délais 30 jours, généralement dans quelques jours ouvrables.

Annulation d'un abonnement payant uniquement

Si vous souhaitez uniquement résilier un forfait payant mais conserver votre compte, ouvrez vos paramètres et utiliser Gérer l'abonnement. Les abonnements achetés via Google Play ou l'App Store doivent être annulés dans la boutique respective.

Des questions ?

Pour toute autre demande, contactez-nous à support@evidence-lens.com. Voir notre Politique de confidentialité pour plus de détails sur la façon dont nous traitons vos données.