Exclua sua conta EvidenceLens

A qualquer momento, você pode excluir de forma permanente sua conta EvidenceLens e todos os dados associados, sem precisar da aprovação da nossa equipe. Esta página mostra exatamente o que é removido, quanto tempo o processo leva e como pedir a exclusão se você não conseguir fazer login.

O que será excluído

Ao confirmar a exclusão da conta, os dados a seguir são removidos de forma permanente dos nossos sistemas e não podem ser recuperados:

• Dados do seu perfil de usuário: nome, endereço de e-mail e foto do perfil
• Todos os tokens de API associados à sua conta
• Todos os dispositivos ativos cadastrados na sua conta
• Verificações, resumos, bate-papos e IDs dos vídeos analisados — ou seja, todo o seu histórico de uso
• Qualquer assinatura ativa (somente as assinaturas recorrentes do Stripe são canceladas automaticamente durante a exclusão da conta; as assinaturas do Google Play e da App Store devem ser canceladas na respectiva loja antes da exclusão da conta)

Podemos manter métricas de serviço anônimas e agregadas, que já não identificam você (por exemplo, o total de solicitações por dia). Os registros financeiros que a lei nos obriga a guardar (por exemplo, notas fiscais) ficam conosco apenas pelo período que a legislação exige.

Como excluir sua conta (maneira mais rápida)

1. Acesse evidence-lens.com/dashboard/settings e entre com a conta do Google que você usa no EvidenceLens.
2. Role até a seção Zona de perigo no fim da página.
3. Clique em Excluir minha conta, depois digite excluir minha conta para confirmar.
4. Clique em Excluir conta permanentemente. A conta é excluída na hora, e todas as suas sessões em todos os dispositivos são encerradas.

Excluindo do aplicativo móvel

Sua conta do site também vale no aplicativo móvel EvidenceLens. Se quiser excluí-la pelo telefone, entre no aplicativo, acesse o seu perfil e selecione Gerenciar conta, depois toque no link para a página de configurações mencionada acima. Outra opção é acessar evidence-lens.com/dashboard/settings diretamente pelo navegador do celular.

Se você não conseguir fazer login

Se você perdeu o acesso à sua conta do Google ou não consegue fazer login por outro motivo, escreva para support@evidence-lens.com usando o endereço associado à sua conta EvidenceLens. Use como assunto Solicitação de exclusão de conta. Vamos verificar a titularidade da conta e concluir a exclusão em até 30 dias, o que em geral leva alguns dias úteis.

Cancelar somente uma assinatura paga

Se você só quer cancelar um plano pago e manter a conta, abra suas configurações e use Gerenciar assinatura. Assinaturas compradas pelo Google Play ou pela App Store precisam ser canceladas na loja correspondente.

Perguntas?

Se tiver qualquer outra dúvida, escreva para support@evidence-lens.com. Consulte nossa Política de Privacidade para saber em detalhes como tratamos seus dados.