Exclua sua conta EvidenceLens

Você pode excluir permanentemente sua conta EvidenceLens e todos os dados associados a qualquer momento. Nenhuma aprovação de nossa equipe é necessária. Esta página explica exatamente o que é removido, quanto tempo leva e como solicitar a exclusão se você não conseguir fazer login.

O que será excluído

Quando você confirma a exclusão da conta, os seguintes dados são removidos permanentemente de nossos sistemas e não podem ser recuperados:

  • Seu perfil de usuário (nome, endereço de e-mail, foto do perfil)
  • Todos os tokens de API vinculados à sua conta
  • Todos os dispositivos ativos registrados em sua conta
  • Seu histórico completo de uso (verificações, resumos, bate-papos e IDs de vídeos analisados)
  • Qualquer assinatura ativa (é automaticamente cancelada no Stripe e no Google Play/App Store como parte do fluxo de exclusão)

Métricas de serviço anônimas e agregadas (por exemplo, contagem total de solicitações por dia) que não identificam mais você poderão ser mantidas. Registros financeiros que somos legalmente obrigados a guardar (por exemplo, notas fiscais) são mantidos apenas pelo período exigido por lei.

Como excluir sua conta (maneira mais rápida)

  1. Abrir evidence-lens.com/dashboard/settings e faça login com a conta do Google que você usa para EvidenceLens.
  2. Role até o Zona de perigo seção na parte inferior da página.
  3. Clique Excluir minha conta, então digite excluir minha conta para confirmar.
  4. Clique Excluir conta permanentemente. A exclusão é imediata — você será desconectado de todas as sessões em todos os dispositivos.
Faça login para excluir minha conta

Excluindo do aplicativo móvel

O aplicativo móvel EvidenceLens compartilha a mesma conta do site. Para excluir sua conta de um telefone, abra o aplicativo, toque no seu perfil, escolha Gerenciar conta, e siga o link para a página de configurações acima. Você também pode abrir evidence-lens.com/dashboard/settings diretamente no navegador do seu celular.

Se você não conseguir fazer login

Se você perdeu o acesso à sua conta do Google ou não consegue fazer login por qualquer outro motivo, envie um e-mail support@evidence-lens.com do endereço associado à sua conta EvidenceLens. Inclua no assunto Solicitação de exclusão de conta. Verificaremos a propriedade e concluiremos a exclusão dentro 30 dias, geralmente dentro de alguns dias úteis.

Cancelar somente uma assinatura paga

Se você deseja apenas cancelar um plano pago, mas manter sua conta, abra suas configurações e usar Gerenciar assinatura. Assinaturas adquiridas através do Google Play ou App Store deverão ser canceladas na respectiva loja.

Perguntas?

Para qualquer outra dúvida, entre em contato em support@evidence-lens.com. Veja nosso Política de Privacidade para obter detalhes sobre como lidamos com seus dados.