Elimina il tuo account EvidenceLens

Puoi eliminare il tuo account EvidenceLens in modo definitivo, insieme a tutti i dati associati, quando vuoi e senza bisogno dell'approvazione del nostro team. In questa pagina trovi esattamente cosa viene rimosso, quanto tempo richiede l'operazione e come chiedere l'eliminazione se non riesci ad accedere.

Cosa verrà eliminato

Una volta confermata l'eliminazione dell'account, rimuoviamo in modo permanente dai nostri sistemi i dati seguenti, che non potranno più essere recuperati:

• Il tuo profilo utente: nome, indirizzo email e immagine del profilo
• Ogni token API associato al tuo account
• Tutti i dispositivi attivi registrati con il tuo account
• L'intera cronologia di utilizzo: verifiche, riepiloghi, chat e ID dei video analizzati
• Qualsiasi abbonamento attivo (durante l'eliminazione dell'account vengono annullati automaticamente solo gli abbonamenti ricorrenti su Stripe; quelli su Google Play e App Store vanno annullati nel rispettivo store prima di eliminare l'account)

Le metriche di servizio aggregate e anonimizzate, che non permettono più di identificarti, possono restare nei nostri sistemi: un esempio è il numero totale di richieste giornaliere. Per i documenti finanziari che siamo tenuti per legge a conservare, come le fatture fiscali, la conservazione dura soltanto il periodo previsto dalla legge.

Come eliminare il tuo account (il modo più veloce)

1. Vai alla pagina evidence-lens.com/dashboard/settings ed effettua l'accesso con lo stesso account Google che usi su EvidenceLens.
2. Scorri fino alla sezione Zona di pericolo in fondo alla pagina.
3. Fai clic su Elimina il mio account, poi scrivi cancella il mio account per confermare.
4. Fai clic su Elimina definitivamente l'account. L'eliminazione è immediata: verrai disconnesso da tutte le sessioni su tutti i dispositivi.

Eliminazione dall'app mobile

L'app mobile EvidenceLens usa lo stesso account del sito Web. Per eliminare l'account dal telefono, apri l'app, tocca il tuo profilo, scegli Gestisci conto, poi segui il collegamento alla pagina delle impostazioni indicata sopra. In alternativa puoi aprire evidence-lens.com/dashboard/settings direttamente dal browser del cellulare.

Se non riesci ad accedere

Se non hai più accesso al tuo account Google o non riesci ad accedere per un altro motivo, scrivi un'e-mail a support@evidence-lens.com usando l'indirizzo associato al tuo account EvidenceLens. Come oggetto scrivi Richiesta di cancellazione dell'account. Verificheremo che l'account sia tuo e completeremo la cancellazione entro 30 giorni, in genere entro pochi giorni lavorativi.

Annullare solo un abbonamento a pagamento

Se vuoi annullare soltanto un piano a pagamento e tenere l'account, apri le tue impostazioni e usa Gestisci l'abbonamento. Se hai acquistato l'abbonamento tramite Google Play o App Store, devi annullarlo nel rispettivo negozio.

Domande?

Per qualsiasi altra richiesta scrivici a support@evidence-lens.com. Consulta la nostra Informativa sulla privacy per i dettagli su come trattiamo i tuoi dati.