Elimina il tuo account EvidenceLens

Puoi eliminare definitivamente il tuo account EvidenceLens e tutti i dati associati in qualsiasi momento. Non è richiesta l'approvazione del nostro team. Questa pagina spiega esattamente cosa viene rimosso, quanto tempo impiega e come richiedere l'eliminazione se non riesci ad accedere.

Cosa verrà eliminato

Quando confermi l'eliminazione dell'account, i seguenti dati vengono rimossi in modo permanente dai nostri sistemi e non possono essere recuperati:

  • Il tuo profilo utente (nome, indirizzo email, immagine del profilo)
  • Tutti i token API collegati al tuo account
  • Tutti i dispositivi attivi registrati sul tuo account
  • La tua cronologia completa di utilizzo (verifiche, riepiloghi, chat e ID video analizzati)
  • Qualsiasi abbonamento attivo (viene automaticamente annullato in Stripe e Google Play/App Store come parte del flusso di eliminazione)

Le metriche di servizio aggregate e anonimizzate (ad esempio, il numero totale di richieste giornaliere) che non ti identificano più possono essere conservate. I documenti finanziari che siamo tenuti per legge a conservare (ad esempio, fatture fiscali) vengono conservati solo per il periodo richiesto dalla legge.

Come eliminare il tuo account (il modo più veloce)

  1. Aperto evidence-lens.com/dashboard/settings e accedi con l'account Google che utilizzi per EvidenceLens.
  2. Scorri fino a Zona di pericolo sezione in fondo alla pagina.
  3. Clicca Elimina il mio account, quindi digitare cancella il mio account per confermare.
  4. Clicca Elimina definitivamente l'account. L'eliminazione è immediata: verrai disconnesso da tutte le sessioni su tutti i dispositivi.
Accedi per eliminare il mio account

Eliminazione dall'app mobile

L'app mobile EvidenceLens condivide lo stesso account del sito Web. Per eliminare il tuo account da un telefono, apri l'app, tocca il tuo profilo, scegli Gestisci conto, e segui il collegamento alla pagina delle impostazioni sopra. Puoi anche aprire evidence-lens.com/dashboard/settings direttamente nel browser del tuo cellulare.

Se non riesci ad accedere

Se hai perso l'accesso al tuo account Google o non riesci ad accedere per qualsiasi altro motivo, invia un'e-mail support@evidence-lens.com dall'indirizzo associato al tuo account EvidenceLens. Includi la riga dell'oggetto Richiesta di cancellazione dell'account. Verificheremo la proprietà e completeremo la cancellazione entro 30 giorni, solitamente entro pochi giorni lavorativi.

Annullare solo un abbonamento a pagamento

Se desideri solo annullare un piano a pagamento ma mantenere il tuo account, apri le tue impostazioni e utilizzare Gestisci l'abbonamento. Gli abbonamenti acquistati tramite Google Play o App Store devono essere annullati nel rispettivo negozio.

Domande?

Per qualsiasi altra cosa contattaci all'indirizzo support@evidence-lens.com. Vedi il nostro Informativa sulla privacy per dettagli su come gestiamo i tuoi dati.